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和谐健康第一时间启动应急预案应对四川泸县6.0级地震

2021-09-16 14:38:13

  9月16日04时33分在四川泸州市泸县(北纬29.20度,东经105.34度)发生6.0级地震,震源深度10千米。和谐健康第一时间响应,指导四川分公司成立由分公司总经理为组长的应急处理小组,启动理赔应急预案,采取五项应急处置措施:

  一、开通理赔绿色通道:启动重大突发事故理赔应急预案,各环节优先处置泸县地震相关理赔服务;

  二、简化理赔申请单证:对政府或政府授权公开发布的遇难者信息,或是公司主动核实并判断属于我司客户的,免收保单、事故证明材料;

  三、手机APP线上受理:客户可通过福家享受App快速理赔申请,经确认属于保险责任范围的小额(3000元及以下)医疗赔案,可通过我司秒赔、快赔项目4小时内完成理赔款支付;

  四、取消定点医院限制:为便捷客户医疗就诊,公司取消二级及以上就诊医院限制;

  五、上门探视慰问:对因事故出险的客户及家属进行探视及慰问。

  和谐健康将持续关注本次灾情进展,与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通,共同协调处理这次灾害事件,切实为客户提供保险保障。

  和谐健康全国客服统一客服电话:956076

  四川分公司理赔电话:028-60109560/18582363449

  绵阳中支理赔电话:18030957191

  宜宾中支理赔电话:18081384080

  乐山中支理赔电话:18384660682

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